视频号达人带货,需要保证商品质量安全,这不仅是道德问题,更是规则问题。
视频号商品质量问题是指达人明知道自己营销推广的商品品质不符合国家标准、行业标准、商品标注的执行标准及平台相关要求,仍然继续进行营销推广的情形。
包括但不限于质量指标大幅下降、商品在推广或销售过程中存在危及视频号橱窗用户权益的质量问题
商品质量问题主要包含下列11种类型:
01.商品标识标志不合格
指商品的标识标志不符合国家、行业、执行标准等标识标注相关标准。
02.材质成分不符
指商品实际材质或成分含量与达人在带货时对商品的材质或成分描述一致,但含量不符。
比如说:
贵金属含量不足,达人带货时声称与实际偏差大于20%,例如:宣传「足金」实际上是「AU18K」。
03.假冒材质成分/以假充真/以次充好
指商品实际材质或成分含量与达人对商品的材质或成分含量描述完全不符,或者是用低档、劣质、处理过的商品冒充正品。
比如:
声称是羽绒材质,实际为羽毛或粉碎毛;
用人造宝石假冒天然珠宝玉石(用玻璃假冒和田玉、水晶;用塑料假冒琥珀、蜜蜡);
用合成宝石等假冒天然珠宝玉石(用合成立方氧化锆假冒天然锆石;用合成红宝石假冒天然玉髓);
用低档珠宝玉石或人工处理品假冒天然珠宝玉石(用石英岩、玛瑙假冒天然和田玉;用充填处理的石英岩假冒天然翡翠等);
用经过漂白、充填、染色的劣质翡翠冒充高档天然翡翠;以染色处理的珍珠冒充高档黑珍珠;
用覆膜处理的托帕石冒充高档天然托帕石。
04.含违禁物质或掺杂掺假,造成重大伤害
指商品含有违禁物质、存在掺杂掺假、非法添加等情况,或由于商品质量造成人身伤害或产生严重舆情问题。
比如:
经新闻媒体曝光、国家监管部门等行政机关通报,系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品。
05.商品感官质量不合格
指商品感官质量不符合国家、行业、执行标准等相关规定,或不符合平台相关要求。
06.商品物理/化学/微生物/安全等项目不合格(涉及危害人身安全)
指商品的物理/化学/微生物/安全等标不符合国家、行业、执行标准等相关规定,产品存在涉及危害人身安全的机械安全危险、电气安全危险、化学安全危险、化妆品安全风险、食品安全风险等情况。
比如:
机械或者玩具出现尖点、利边、突出物等;
电器类商品的触及带电部件的防护,电源连接和外部软线泄漏电流和电气强度,内部布线温升、结构、机械强度,稳定性和危险等;
纺织品中的甲醛,可分解芳香胺成分超标等;
化妆品中违禁添加(激素、苯酚、氢醌等)、致病菌(粪大肠菌群、金黄色葡萄球菌、绿脓杆菌等)、污染物(铅、砷、汞、镉等)等;
食品中违禁添加(氯霉素、三聚氰胺等)、致病菌(金黄色葡萄菌、沙门氏菌等)、污染物(铅、苯并芘等)、农兽药残留等。
07.商品品质指标异常
指短期内商品品质退款率/投诉率/纠纷率异常,商品质量存在引发大量导致粉丝权益受损的情况,或有导致粉丝的权益受损的趋势。
比如:
短期内商品品质退款率/投诉率/纠纷率/差评率异常。
08.其他可能危及粉丝权益的质量相关问题
指其他可能危及粉丝权益的商品质量相关的问题。
09.虚假标注/蓄意篡改商品信息
指达人推广商家通过虚假标注、蓄意篡改的形式更改商品信息,如:保质期、营养成分表等信息。
10.商品质检未通过导致粉丝无法收货
指因商品存在质量问题,质检未通过,导致该商品所涉订单延迟或取消,粉丝无法收到货物的情形。
11.其他不符合平台质量管理规范的情形
指商品不符合平台发布的商品质量管理规范等规定的其他情形。
视频号达人带货不能只看高佣金,更是要确保自己带的货质量没问题,不仅是对粉丝负责,更是对自己负责。